Die Sentiment- oder Tonalitäts-Analyse ist die am meisten nachgefragte Funktion, die Tools für Media Monitoring und Social Listening bieten. Im Excellence Forum, unserem vertraulichen Benchmarking-Zirkel für Digital-Kommunikatoren, wird sie seit Jahren heiß diskutiert. Denn alle wollen sie, vom C-Level bis zum Experten – und gleichzeitig wissen viele, wie problematisch das Messverfahren ist. Kann „Sentiment“ als [...]
