Mitten im Corona-Frühling 2020 startete Swisscom als erst zweites Schweizer Großunternehmen auf TikTok – mit einem agilen Konzept. Die Inhalte sollten laufend den User-Inputs angepasst werden. Nun ist klar: Die Erkenntnisse daraus sind auch ein Blick in eine mögliche Zukunft der Kommunikation.