Der Web Excellence Fachtag diskutierte die Leitfrage "Transformieren, aber wohin?". Zum Schluß waren fast 50 Unternehmenskommunikatoren ziemlich einhelliger Meinung. Es geht nur mit mehr Kollaboration und weniger Kontrolle. Zusammenfassen lässt sie sich am besten in folgendem Zitat von Thomas Mickeleit, Leiter Kommunikation Microsoft.